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Nuestra Política

RESERVAS Y CONFIRMACIÓN

Las reservas y las solicitudes de información se pueden efectuar por teléfono, e-mail o a través del formulario de nuestra página web.

Ninguna reserva tendrá carácter vinculante hasta que el cliente no haya aceptado la oferta y abonado el importe del depósito tal y como se detalla en el siguiente punto.

En el momento de formalizar la reserva, se ingresará, en el plazo de 48 horas, un depósito del 50% del importe total, mediante Bizum o transferencia bancaria al número de cuenta que se facilitará por teléfono o por correo electrónico. Las reservas se confirmarán por correo electrónico, una vez recibido el abono en cuenta.

En Cau de l’Art sólo daremos por confirmada una reserva cuando pueda verificar que el depósito solicitado haya sido abonado, momento en el cual será enviada la confirmación de la reserva junto con los detalles de la misma.

El pago del resto del importe total de la reserva deberá ser abonado en efectivo en el momento de la llegada a la casa (no disponemos de TPV). 

Tenga en cuenta que la reserva no será confirmada hasta que Cau de l’Art haya recibido la cantidad del depósito inicial del 50% y que el cliente haya recibido confirmación por nuestra parte.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El depósito de reserva del (50% del total) se entenderá a cuenta del importe resultante de los servicios contratados y no es reembolsable ni transferible.

Para cancelaciones hechas antes de los 30 días previos de la llegada el importe de la reserva (50% del total) se devolverá integro. 

Para cancelaciones hechas dentro de los 30 días antes de la llegada, la penalización consistirá en el 50% del coste total de la reserva (50% del total). 

Para cancelaciones hechas dentro de los 15 días antes de la llegada, la penalización consistirá en el 100% del coste total de la reserva (50% del total) 


Todas las cancelaciones o cambios deben hacerse por correo electrónico. Las cancelaciones o cambios por teléfono no serán aceptados.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN COVID-19

Debido a la situación actual generada por la crisis santiaria del COVID-19 se tendrán en cuenta confinamientos parciales o por diagnostico debidamente justificados.

Para que no haya confusiones en las reservas de grupos: Unicamente se tendrá en cuenta para las consideraciones individuales que puedan afectar a la reserva de un grupo, a todas aquellas personas que hayan sido registradas como parte de la reserva. Esta identificación deberá haberse realizado hasta 15 días antes del checkin o en su defecto hasta 48hs después de haber realizado la reserva.

En caso de no realizarse esta identificación individual, solo se tendrá en cuenta a la persona que realiza la reserva.

Este auto checkin se realizara a mediante correo electrónico. 

En cualquiera de los caso y al tratarse de una causa de fuerza mayor, cualquier consideración deberá acreditarse en forma feahaciente mediante algún tipo de justificación documental de la razón aducida.

Interrupción de la estancia

No se realizará devolución ni abono alguno en caso de interrumpir la estancia en el alojamiento.

ENTRADAS Y SALIDAS

Check-in: 17:00 h.
Check-out: 12:00 h.
La casa estará disponible a partir de las 17:00 h. Por favor, asegúrese de informarnos la hora aproximada de llegada para que podamos planificar el check-in y mantenerle informado sobre cualquier retraso o cambio. Facilite su número de teléfono y su email de contacto por si necesitamos comunicarnos con usted.

Cobros extras por llegadas tarde: 10 Euros después de las 22:00 hrs.

El día de salida, la casa quedará libre antes de las 12:00h pero si necesita salir más tarde por favor pregunte en el momento del check-in si esto es posible. Trataremos de dar cabida a su petición.

Por favor, asegúrese de entregar TODOS los juegos de llaves antes de marchar.